Spørsmål & svar om Granne og Frende

På denne siden finner du noen aktuelle spørsmål og svar som kan komme i forbindelse med at Granne forsikring selger landbasert forsikring til Frende Forsikring.

• Hva skjer med forsikringene mine og hva betyr det for meg som kunde?
  Du kan sitte helt rolig i båten. Du møter de samme dyktige og kjente medarbeiderne og blir ivaretatt på den samme gode måten. De ansatte er de samme som før, og vi er tilgjengelige for alle som har spørsmål. Vi er opptatt av å sikre en myk overgang for kundene. Du skal få god informasjon underveis.
• Når blir forsikringene mine flyttet til Frende?
  Det skjer fra 1. januar. Inntil videre beholder du akkurat samme avtale og vilkår som før. Etter hvert blir avtalen din flyttet til forsikringsselskapet som har Norges beste skadehåndtering (bransjemålingen EPSI) og er helt i Norgestoppen på kundeservice (KSIndeks). Det får du mer informasjon om etter hvert. Hele veien blir rådgiveren din hos oss den samme som du kjenner fra før, og vi sikrer at du blir godt ivaretatt.
• Får vi nye kontaktpersoner?
  Nei, dere vil få samme kontaktpersoner og den samme gode kundeservicen som tidligere. De som jobber med landbasert forsikring i Granne vil følge med over til Frende Forsikring.
• Kan vi fortsatt komme innom på kontoret for å få hjelp?
  Ja, det kan dere. Granne forsikring og Frende Forsikring vil være i samme bygg.
• Hvorfor selger dere til Frende fremfor å ha alt i Granne?
  Maritim forsikring er vår kjerne og det er der vi har vår ekspertise. Landbasert forsikring er et stort område og det ville krevd mye av oss å utvikle dette inn i fremtida. Frende tilbyr allerede svært gode løsninger her.
• Hvilke fordeler er det for oss at forsikringen går over til Frende?
  Dere vil få tilgang til enda flere produkter og gode digitale løsninger som vil gi en enda bedre kundeopplevelse fremover.
• Når får jeg vite mer?
  Du skal få god informasjon underveis, både fra oss og fra Frende. Følg med i innboksen din.
• Hvorfor valgte dere nettopp Frende?
  Granne har over tid vurdert flere ulike samarbeidspartnere. Frende matcher oss på alle områder, og vi ser frem til et svært godt samarbeid. Dette er planlagt ned til den minste detalj for å sikre at både kunder og ansatte skal være trygge og godt ivaretatt.
• Skal Granne legges ned?
  Nei, absolutt ikke. Vi satser med full kraft på maritim forsikring og skal styrke oss enda mer fremover.
• Hva med framtida for resten av Granne – frykter dere at den maritime delen blir solgt også?
  Nei. Vi sikter på å jobbe sammen med ledelsen for å hele tiden finne de løsningene som både er best for selskapets kunder og for de ansatte. Så lenge vi fortsetter å jobbe godt sammen og skape gode produkter og vekst for selskapet så vil det være gode og trygge arbeidsplasser her.
• Vil dere ha et samarbeid med Frende?
  Ja, vi skal ha et tett og godt samarbeid med Frende, og vil også være samlokalisert i Ålesund.
• Blir dere lagt ned og alt flyttes til Bergen?
  Nei, alt blir i Ålesund. Granne, Frende og Sparebanken Vest ser nå på mulighetene for samlokalisering i Ålesund, og har planer om å etablere et felles finanshus.
• Blir det slutt med skadebehandling i Ålesund?
  Nei, skadebehandling skal være i Ålesund. Dere vil få den samme gode kundeservicen som tidligere. Våre ansatte får tilgang til et større kompetansemiljø og flere støttefunksjoner enn i dag. De som jobber med landbasert forsikring i Granne vil følge med over til Frende Forsikring.